Políticas, Seguridad, Terminos y Condiciones

Politicas de devolución

En Celus Hoy, Tu compra esta protegida. Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si el producto que recibiste presenta fallas, podrás tramitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Cobertura de la devolución

1. Causa de la devolución: El producto está cubierto exclusivamente en caso de fallas de fabricación o mal funcionamiento comprobado.

2. Exclusiones: No se aceptan devoluciones por daños ocasionados por instalación incorrecta, uso indebido o manipulación del producto.

Proceso de devolución

1. Pruebas de la falla: El cliente debe enviar evidencia clara que demuestre la falla del producto (fotos, videos o cualquier otro material relevante) al equipo de atención al cliente.

2. Revisión: Nuestro equipo técnico evaluará las pruebas enviadas para verificar la falla.

3. Confirmación: Si se comprueba que el producto presenta fallas, se procederá con el reembolso.

Reembolso

Si el producto efectivamente presenta fallas:

Reembolsaremos el costo total del producto.

Cubriremos el monto total del envío.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 1-3 días hábiles

Términos adicionales

El producto defectuoso deberá ser devuelto en su empaque original, en caso de ser requerido.

No se realizaran reembolsos sin la verificación previa del equipo técnico.

Si el producto NO presenta fallas y esta en perfecto estado el cliente recibirá la devolución total del dinero del producto pero sera responsable de los costo iniciales del envío.

Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro numero de atencion post venta o directamente a nuestro WhatsApp.

Estamos aquí para ayudarte.

Privacidad y seguridad

En Celus Hoy, respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes. Estas políticas detallan cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos para garantizar una experiencia segura al interactuar con nosotros.

Recopilación de información

Recopilamos información personal como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago al realizar una compra.

También recopilamos datos de navegación a través de cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

Uso de la información

Utilizamos tus datos personales para procesar tus pedidos, gestionar devoluciones y ofrecer atención al cliente.

Los datos de navegación se emplean para optimizar nuestro sitio web y personalizar ofertas o promociones.

Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad como encriptación y sistemas de protección avanzados para resguardar tu información.

Tus datos de pago se procesan a través de plataformas seguras que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS.

Compartición de información

No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Solo compartiremos datos estrictamente necesarios con socios logísticos o de pagos para completar transacciones.

Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento.

Tienes el derecho de oponerte al uso de tus datos para fines publicitarios.

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

Modificaciones a las políticas

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas según sea necesario. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web.

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con estas políticas puedes contactarte con nuestro equipo soporte

Consultas de mayoristas

Como importadores directos, ofrecemos productos de alta calidad a precios competitivos, ideales para distribuidores y negocios. Además, contamos con un sistema de pre-venta a treinta días, que te permite asegurar tu stock con anticipación, garantizando disponibilidad y mejores condiciones. Ofrecemos atención personalizada, opciones flexibles y un servicio confiable para satisfacer tus necesidades mayoristas. Contáctanos a través de correo electrónico, WhatsApp para más información sobre precios, cantidades mínimas y envíos. ¡Tu éxito es nuestra prioridad!

Métodos de pago

- Tarjetas de crédito/débito
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